FAQ - Questions Fréquemment Posées | CatWorld

Bienvenue dans la FAQ officielle de CatWorld, votre boutique en ligne spécialisée dans les accessoires, soins et produits pour chats. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la livraison, les retours, les paiements et bien plus encore.

1. Quels types de produits proposez-vous ?

CatWorld propose une sélection d’articles soigneusement choisis pour répondre aux besoins quotidiens de votre chat :

• Soins & Hygiène : brosses, peignes, gouttes anti-puces, litières autonettoyantes...
• Alimentation : fontaines à eau, gamelles ergonomiques et distributeurs automatiques.
• Jouets & Divertissement : jouets interactifs, balles lumineuses, plumeaux, etc.
• Confort & Repos : coussins, lits moelleux, hamacs pour chats.
• Transport & Accessoires : sacs à dos respirants, harnais de sécurité, caisses de transport.

2. Où livrez-vous ?

Nous livrons partout en France métropolitaine.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Le délai moyen de livraison est de 7 à 14 jours ouvrés. Un e-mail contenant le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

4. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard) et via PayPal.

5. Proposez-vous des retours ou remboursements ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un remboursement. Merci de consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

6. Comment puis-je vous contacter ?

Vous avez plusieurs moyens de nous joindre :

• Via notre chat en ligne intégré (disponible en bas à droite de chaque page).
• Par e-mail à l’adresse : catworldfactory@gmail.com
• En remplissant le formulaire sur notre page de contact.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais, généralement sous 24 à 48h ouvrées.

7. Proposez-vous des offres spéciales ?

Oui ! La livraison est offerte dès 34,99€ d’achat. Abonnez-vous également à notre newsletter, (-10% pour les nouveaux clients qui s’abonnent à la newsletter) pour recevoir nos dernières promotions et conseils bien-être pour chats.

8. Vos produits sont-ils testés ?

Nous sélectionnons des produits de qualité, testés par les fournisseurs, et approuvés par des passionnés de félins. Le bien-être des chats est notre priorité.